お客様サポート

施工後のお客様サポート（有料）

ディアーラインでは、施工完了後も長期的に安心してご利用いただけるよう、充実したサポート体制を整えています。

• 定期点検・メンテナンス
  　入退室管理システムや監視カメラ、ナースコールなどの弱電設備は、長期稼働において微調整や部品交換が必要になることがあります。定期点検を通じて、不具合や劣化を早期発見し、トラブルを未然に防ぎます。
• トラブル時の迅速対応
  　システム障害や突然の不具合が発生した場合でも、電話・メール・リモート対応によりスピーディーに原因を特定。必要に応じて現地へ駆けつけ、業務への影響を最小限に抑えます。
• アップグレード・拡張への対応
  　セキュリティ強化や新規拠点開設などのご要望に応じ、既存設備の増設やソフトウェア更新を柔軟に行います。

OA機器設置後のサポート

ビジネスフォン・複合機・パソコン・ネットワーク機器など、OA機器の導入後も運用が円滑に進むよう伴走します。

• 初期設定・操作説明
  　設置後には担当スタッフが現場で操作方法をご案内。日常業務ですぐにご活用いただけるよう、わかりやすい説明を行います。
• 保守契約・サポート窓口
  　複合機の消耗品交換やネットワーク機器の不具合など、日常的に発生しやすいトラブルに対応できるよう、保守契約や専用サポート窓口を用意しています。
• リモートサポート
  　パソコンやネットワークの設定変更などは、リモート接続により迅速に対応可能。小さな設定変更も現場を止めることなく解決します。
• 定期的な改善提案
  　利用状況の分析を行い、回線プランの見直しやOA機器の効率的な運用方法を提案。コスト削減と業務効率化の両立をサポートします。